相比于传统电商小件,大件快递的体积大、重量大,对分拣设备及收派体系有着更高的要求,虽然很多快递企业都引进了高科技用于分拣环节,但这些技术在大件面前却显得有些吃力,这是因为此类技术大多用于鞋服、化妆品、日用品等小件货物,无法适配家具、家电、建材卫浴等大件货物。以大件作为特长的德邦快递深知,要提升双11这类大促节点的分拣效率,必须寻找到适合自己业务特点的自动化设备。为此,近些年该企业每年都会投入大量的费用用于新技术的研发和引入。
目前,德邦快递已经具备了一整套适合大件快递分拣的技术解决方案。在货物的转运环节,德邦快递通过托盘搬运机器人代替人力,减少80%现场作业人员,劳动强度降低35%,时效提升3倍。在双11货物量比较大、人力短缺的情形下,德邦快递依然可以保持着较高的分拣效率,保证货物的送达时效。
此外,德邦快递还推出了大小件融合多层立体自动化分拣系统,在分拣体型较大、重量较重的大件货物时,也能达到小件一样的分拣速度。据了解,在这套系统的帮助下,接送货卸车时长降低了30.4%,分拣违规率下降了40%多,有力地提高了分拣的效率并保障了货物安全。
在运输环节,德邦快递持续加码无人驾驶货车的使用力度。在5G技术的助力下,德邦进一步提高了无人驾驶场景的适应性,在特殊的环境下也能满足用户收派件需求,极大地提升末端收派效率和用户满意度。在末端收派环节,德邦快递所采用的PDA系统,可通过AR技术来对货物的体积进行测量,自动获取体积数据并完成开单过程,全程只需2秒时间,准确率高达95%。
在一系列黑科技的加持下,德邦快递的服务质量和水平一路水涨船高。根据菜鸟发布的相关指数,2021年,德邦快递在11家主要的快递企业中,其服务项指标在11个月的时间里都位居行业第一的排名。特别是在双11期间,越来越多的商家更愿意选择和德邦快递进行合作,有效地解决了之前一度困扰他们的快递揽收慢、送达时效慢等一系列难题。
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